Question 1

Comment recevoir mon billet ?

Accepted Answer

Immédiatement après la réservation par e-mail et WhatsApp. Présentez-le sur votre téléphone — pas besoin d'imprimer.

Question 2

Puis-je changer la date ?

Accepted Answer

Oui, gratuitement jusqu'à 24 heures avant le départ, via Ma réservation ou WhatsApp.

Question 3

Combien de temps à l'avance réserver ?

Accepted Answer

Deux à trois jours en juillet et août ; la veille suffit généralement en mai, juin, septembre et octobre.

Question 4

Les excursions conviennent-elles aux enfants ?

Accepted Answer

Oui. Gilets enfants à bord, gratuit pour les moins de 4 ans.

Question 5

Que se passe-t-il par mauvais temps ?

Accepted Answer

En cas d'annulation, vous choisissez remboursement intégral ou nouvelle date. Nous vous prévenons avant 19:00 la veille.

Question 6

Puis-je prendre ma voiture sur le ferry de Komani ?

Accepted Answer

Oui, sur le ferry de 09:00. Les places voiture sont limitées — réservez tôt en été.

Question 7

Les minibus attendent-ils le ferry ?

Accepted Answer

Oui. Les minibus Fierza–Valbona attendent le bateau même en cas de retard.

Question 8

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Accepted Answer

Payez en ligne en totalité, versez 30 % d'acompte ou réservez maintenant et payez votre hôte le jour même.

Question 9

Acceptez-vous les cartes le jour même ?

Accepted Answer

Nos hôtes acceptent cartes et espèces (EUR et ALL). Le réseau peut être faible sur le lac.

Question 10

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Excursions et transferts : gratuit jusqu'à 24 h avant. Hébergements : gratuit jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.

FAQ — réservations lac de Komani & rivière Shala